我们需要提供什么服务。

有时候做企业内部运维也颇有点操卖白粉的心，赚卖白菜的钱的感觉。一个服务要做的好，首先就是要了解，然后理解，这样才能做到从容应对。但是做运维要接触的东西太多了，所以想要面面俱到也基本不可能，但是如果做精一块呢？
我认为也不是什么好路子，固然，技术是重要的，但是只要是在企业内部做运维，接触到的，一般都是次新鲜的技术和知识，而且工作会被大量的琐事打断，所以想要在某个方面达到相当的造诣，需要的功夫比专门做这个的要多不少。
所以我当初决定要做一个企业内部运维的时候（其实优点也是有的，虽然钱少但是一般工作相对轻松稳定，而且自己的时间比较多），就决定了不准备深究某一门技术，多接触但是不深入。
不过虽然不准备深入学习某一门技术，我也有自己希望能够深入探索的东西，这就是IT服务究竟应该在企业中扮演什么角色，达到什么效果，造成什么影响。
系统应该是安全的，是无懈可击的；网络应该是畅通的，是迅速低错的；电脑应该是稳定的，是高速低维护的……那么服务应该是什么样的。
是否应该满足用户所有的需求，应该挖掘用户到什么方面，人员配置应该达到怎么样，对公司业务的支持到什么程度，主动性如何，等等等等

这些东西，直到现在，我也没有太想明白，2013年就要来了，同时就在这几天就是我工作满5周年了，如果有机会的话我想整理一下思路，也算为以后走下去做点准备。